Kennisbank4 minuten
Klanten laten boeken vanaf Google en Facebook.
Iemand met een viltige hond zoekt “trimsalon bij mij in de buurt”, ziet jouw salon staan, en belt. Of belt niet, want het is half negen 's avonds. Wie op dat moment kan boeken, boekt — en dat kost je niets meer dan het neerzetten van één link op de plekken waar mensen je toch al vinden.
Je hebt maar één adres nodig
Een boekingspagina is gewoon een webadres, bijvoorbeeld app.trimplan.nl/boek/trimsalon-elburg. Dat adres kun je overal neerzetten waar een klant je tegenkomt: op Google, op Facebook, op je eigen website, onder je e-mails en in je WhatsApp-profiel. Je hoeft niets te installeren en er komt geen technische koppeling aan te pas.
Belangrijk: gebruik één adres, overal hetzelfde. Dan hoef je maar op één plek iets te veranderen als je openingstijden of je behandelingen wijzigen, en zie je in één agenda wat er binnenkomt.
Google: de knop “Afspraak maken”
Het Google-bedrijfsprofiel is de kaart die rechts verschijnt als iemand je salon opzoekt, met je openingstijden, foto's en reviews. Daar kan een knop bij die rechtstreeks naar je boekingspagina gaat.
- Zoek je eigen salon op Google en klik op “Je bedrijfsprofiel beheren”. Heb je nog geen profiel, maak dat dan eerst aan; het is gratis en het is voor een trimsalon het belangrijkste dat er is.
- Klik op “Bewerken” en zoek het veld “Afspraken” of “Afspraaklink”.
- Plak daar het adres van je boekingspagina en sla het op.
- Staat dat veld er niet, zet de link dan bij “Website” — dan komt een bezoeker met één tik op je boekingspagina.
Facebook: de knop op je pagina
Bovenaan elke Facebook-pagina staat ruimte voor één knop. Standaard staat daar vaak “Bericht sturen”; “Nu boeken” levert meer op, want een berichtje moet jij nog beantwoorden en een boeking staat meteen in je agenda.
- Ga naar je pagina en klik op “Knop toevoegen”, of bewerk de knop die er al staat.
- Kies “Nu boeken” of “Afspraak maken”.
- Kies “Website-link” en plak het adres van je boekingspagina.
En op je eigen website
Maak van hetzelfde adres een knop met de tekst “Afspraak maken”, en zet die bovenaan én onderaan de pagina. Wie halverwege overtuigd raakt, wil niet terugscrollen.
Zet hem ook in je e-mailhandtekening en in je WhatsApp-profiel (Instellingen → Bedrijfsprofiel → Website). Dat kost je vijf minuten en het werkt jaren door.
Wat je klant ziet
Je boekingspagina laat alleen zien wat jij hebt vrijgegeven: welke behandelingen, welke tijden en — als je dat aanzet — bij welke trimster. Openingstijden, pauzes en de tijd die een hond werkelijk kost, rekent de pagina zelf mee, zodat er niets binnenkomt wat niet past.
Je kunt kiezen of een boeking meteen vaststaat of eerst een aanvraag is die jij goedkeurt. Begin gerust met goedkeuren: dan zie je een paar weken wat er binnenkomt voordat je het los laat.
Waar je op moet letten
Zorg dat je openingstijden op Google kloppen met die in je agenda. Niets is vervelender dan een klant die op zondag een afspraak boekt omdat Google denkt dat je open bent.
Kijk de eerste weken dagelijks of er boekingen binnenkomen, en zet de melding aan zodat je het meteen weet. Een aanvraag die drie dagen blijft liggen is net zo slecht als geen boekingspagina.