Algemene voorwaarden.

Versie van 19 september 2026.

1. Wie en wat

Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van Trimplan, software voor trimsalons, aangeboden door Trimplan (KvK 67698026), hierna “Trimplan” of “wij”. Met “jij” of “de salon” bedoelen we het bedrijf dat een account aanmaakt. Trimplan is bedoeld voor bedrijven, niet voor consumenten. Door een account aan te maken ga je akkoord met deze voorwaarden; eigen (inkoop)voorwaarden van de salon gelden niet.

2. De dienst

Trimplan is een online programma: agenda, klanten en honden, trimkaarten, facturen, berichten via e-mail en WhatsApp, online boeken en rapporten. Je gebruikt het via de browser; er is niets te installeren. Welke functies bij welk pakket horen, staat op trimplan.nl. We werken Trimplan doorlopend bij; functies kunnen erbij komen of veranderen, maar we halen niets weg zonder dat je daar ruim van tevoren bericht van krijgt. Vragen beantwoorden we op werkdagen, meestal binnen één werkdag; een vaste reactietijd beloven we niet.

3. Proefperiode en abonnement

Je begint met 30 dagen gratis proberen, zonder betaalgegevens en zonder verplichting.
Na de proefperiode kies je een pakket. Kies je niets, dan wordt het account gepauzeerd: je kunt er niet meer in werken. We bewaren je gegevens dan nog 30 dagen, zodat je alsnog kunt kiezen; daarna verwijderen we alles wat je in Trimplan hebt gezet. Alleen de naam en de contactgegevens van je salon bewaren we nog (zie de privacyverklaring).
Het abonnement loopt per maand en verlengt vanzelf, tot je opzegt.
Wisselen van pakket kan altijd; een hoger pakket gaat meteen in, een lager pakket vanaf de volgende maand.

4. Betaling

De prijzen staan op trimplan.nl, per maand en exclusief btw. Wij kunnen ze aanpassen; dat kondigen we minstens een maand van tevoren aan, en je mag dan opzeggen.
Ontvang je betalingen van je klanten via Trimplan (een betaallink, of pinnen met je telefoon), dan betaal je per geslaagde betaling de kosten die op de prijzenpagina staan. Die kosten bestaan uit het tarief van Mollie, en afhankelijk van je pakket een bedrag voor Trimplan. Mollie houdt ze in op het moment van de betaling; in je Mollie-overzicht zie je ze per betaling terug. Betalingen die niet via Trimplan lopen (contant, je eigen pinapparaat, een overboeking) kosten niets extra.
Je betaalt per maand vooraf, via automatische incasso of een betaallink. De factuur krijg je per e-mail. Geef je een machtiging af, dan schrijven we het bedrag rond de eerste van de maand af.
Blijft een betaling uit, mislukt een afschrijving of boek je die terug, dan blijft de factuur openstaan en sturen we een herinnering. Is er na 14 dagen nog niet betaald, dan mogen we het account pauzeren tot de betaling binnen is; na 30 dagen mogen we het abonnement beëindigen. Wat openstaat blijf je verschuldigd.
Een maand die is ingegaan, betalen we niet (gedeeltelijk) terug.

5. Opzeggen

Je kunt elke maand opzeggen, tot de dag vóór de nieuwe maand ingaat, via de instellingen of met een e-mail naar info@trimplan.nl. Het abonnement stopt dan aan het einde van de lopende maand. Wij kunnen het abonnement beëindigen als je Trimplan gebruikt voor iets dat niet mag (zie 8), als je niet betaalt (zie 4) of als we ermee stoppen; in dat laatste geval krijg je minstens drie maanden de tijd en helpen we met de export van je gegevens.

6. Beschikbaarheid

We doen ons best om Trimplan altijd bereikbaar te houden en werken met betrouwbare partijen voor de servers. Onderhoud plannen we buiten de gewone salonuren en kondigen we aan. Een storing kan toch voorkomen; we lossen die zo snel mogelijk op en houden je op de hoogte. Een garantie van 100% beschikbaarheid kunnen we niet geven.

Trimplan leunt op diensten van anderen: servers, e-mail, WhatsApp, betalingen en het internet zelf. Valt zo’n dienst uit of verandert die haar regels, dan kan een deel van Trimplan tijdelijk niet werken. Dat ligt buiten onze macht en geldt als overmacht. We maken elke nacht een reservekopie; maak daarnaast af en toe zelf een export van wat voor jou belangrijk is.

7. Jouw gegevens

De gegevens die je in Trimplan zet (klanten, honden, trimkaarten, facturen) zijn en blijven van jou. Wij gebruiken ze alleen om de dienst te leveren, nooit voor iets anders.
Je kunt je gegevens altijd exporteren. Na het einde van het abonnement kun je nog 30 dagen inloggen om alles te downloaden; daarna wissen we alles en kunnen we niets meer terughalen.
Jij bent zelf verantwoordelijk voor je wettelijke bewaarplicht, zoals zeven jaar voor je administratie. Download je facturen en overzichten daarom vóór het einde.
Hoe we met gegevens omgaan staat in de privacyverklaring. De verwerkersovereenkomst hoort bij deze voorwaarden; je gaat ermee akkoord bij het aanmelden.
Jij zorgt dat je je klanten mag vastleggen en aanschrijven, en dat je teamleden zorgvuldig met de gegevens omgaan. Deel je inloggegevens niet; elk teamlid krijgt een eigen inlog. Wat er met jouw inlog gebeurt, is voor jouw rekening; zet daarom tweestapsverificatie aan.

8. Gebruik

Gebruik Trimplan voor je eigen salon. Het is niet toegestaan om de software te kopiëren, door te verkopen, te gebruiken voor het versturen van ongevraagde berichten of om te proberen bij gegevens van andere salons te komen. We gaan uit van gewoon gebruik voor een trimsalon; bij gebruik dat daar ver boven ligt (opslag, aantallen berichten, vragen aan de Assistent) nemen we contact met je op en mogen we een grens stellen.

9. Berichten, WhatsApp, betalingen, de assistent en cijfers

Berichten. We doen ons best om bevestigingen, herinneringen en facturen op tijd af te leveren, maar of een e-mail of appje aankomt hebben we niet in de hand. Voor een bericht dat niet of te laat aankomt, en voor een klant die daardoor niet komt opdagen, zijn we niet aansprakelijk.
WhatsApp. De koppeling loopt via een dienst van een andere partij en met je eigen nummer; het is geen officiële koppeling van WhatsApp zelf. Voor WhatsApp gelden de regels van WhatsApp, en WhatsApp kan een nummer beperken of blokkeren. Dat risico is voor jou. We mogen de koppeling aanpassen, vervangen of stoppen als dat nodig is.
Betalingen van je klanten lopen via je eigen account bij Mollie. Dat is een overeenkomst tussen jou en Mollie; wij zijn geen partij bij de betalingen tussen jou en je klanten en houden nooit geld voor je vast.
Online boeken en aanbetalingen. De afspraak is er een tussen jou en je klant. Jij bepaalt en vermeldt je eigen regels (annuleren, aanbetaling, no-show) en bent daar zelf verantwoordelijk voor.
De Assistent schrijft antwoorden met een taalmodel. We hebben er strenge regels omheen gebouwd, maar een antwoord kan onjuist of onvolledig zijn. Jij kiest of je hem aanzet, en wat er namens jouw salon wordt verstuurd blijft jouw verantwoordelijkheid.
Loon, btw-overzicht en cijfers zijn rekenhulpen. We rekenen zorgvuldig en volgens de regels zoals wij ze kennen, maar jij (of je boekhouder) controleert de uitkomst voordat je ermee werkt. Wij doen geen aangifte voor je en zijn niet aansprakelijk voor een onjuiste aangifte, loonstrook of naheffing.

10. Van wie is wat

De software, het ontwerp en de teksten van Trimplan zijn en blijven van ons. Zolang je abonnement loopt mag je Trimplan gebruiken voor je eigen salon; dat recht kun je niet overdragen. Wat jij erin zet blijft van jou. Ideeën en wensen die je met ons deelt mogen we vrij gebruiken om Trimplan te verbeteren.

11. Aansprakelijkheid

Trimplan is een hulpmiddel; jij blijft verantwoordelijk voor je eigen salon, je afspraken en je administratie.
Lijd je schade door een fout van ons, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je in de zes maanden vóór die fout aan abonnement hebt betaald. Tijdens de gratis proefperiode zijn we niet aansprakelijk.
Voor gevolgschade zijn we niet aansprakelijk. Daaronder vallen gemiste omzet, afspraken die niet doorgaan, verloren gegevens (wij herstellen wat we kunnen uit de laatste reservekopie), boetes en schade door diensten van anderen.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
Meld schade binnen twee maanden nadat je haar ontdekt, per e-mail, zodat we haar kunnen beperken. Een jaar na de gebeurtenis vervalt het recht op vergoeding.
Spreekt een klant of een ander ons aan op iets wat jij met Trimplan hebt gedaan (een bericht, een foto, gegevens die je niet mocht vastleggen), dan neem jij die aanspraak van ons over.

12. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Een wijziging kondigen we minstens een maand van tevoren aan per e-mail en in het platform. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat. Kleine aanpassingen die niets aan je rechten veranderen (taal, een nieuwe functie, iets wat de wet voorschrijft) mogen meteen ingaan.

13. Overig en Nederlands recht

Blijkt een bepaling niet geldig, dan blijft de rest gewoon gelden.
We mogen het abonnement overdragen aan een opvolger van Trimplan, bijvoorbeeld bij een overname. Je hoort dat vooraf en mag dan opzeggen.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de rechter in het arrondissement waar Trimplan gevestigd is.

Contact

Trimplan · info@trimplan.nl